在金融高质量发展的浪潮中,无锡平安人寿以其稳健的步伐和积极的创新举措,成为行业关注的焦点。2024年,在国家金融监督管理总局无锡监管分局的坚强领导下,无锡平安人寿始终积极落实各项监管要求,深刻把握金融工作的政治性、人民性,全力推动保险业高质量发展,在服务民生、防范风险、创新发展等方面取得了显著成效。
无锡平安人寿持续加强党的领导和建设,严格落实“第一议题”制度,深入落实“三个融入”,把党的领导贯穿分公司工作全过程、各方面,推进党的建设与公司发展互融互促。同时,坚持党建理念引领文化建设,通过搭建党建阵地、开展共建活动、捐赠图书、公益献血等,将党建优势转化为企业发展优势,积极履行社会责任。同年7月,无锡平安人寿党委荣获平安人寿授予的2023年度“先进基层党组织”称号。
无锡平安人寿积极学习并贯彻落实《国务院关于加强监管防范风险推动保险业高质量发展的若干意见》精神,将金融“五篇大文章”和“五促进五优化”纳入机构战略规划和年度重点工作,因地制宜,发展新质生产力,在普惠金融、养老金融、数字金融、优化扩大消费金融服务、优化乡村全面振兴金融服务等方面重点发力,贡献社会价值。同时,公司与东港镇新时代文明实践所举行文明单位结对共建签约仪式,双方在多个方面达成共识,实现优势互补、资源共享,共同推动社会发展。
无锡平安人寿持续丰富普惠产品供给,围绕意外、医疗、特定人群等提供低起保、易获得的产品,优化普惠产品附加服务,持续为各类特定人群提供差异化、个性化的保障和服务,借力AI大数据优势提升服务效率和客户感受。2024年1-11月,为14390名学生提供144亿住院医疗保障;针对低收入人群、既往症人群等特殊群体推广普适性百万医疗产品及医惠锡城,为73500位锡城市民提供医疗保障bwin必威体育官方网站，。
公司积极适应老龄化社会发展要求,发展第三支柱养老保险,持续丰富养老保险产品供给,搭建全方位护理险保障体系,满足客户差异化的养老规划需求,针对老年人群,推荐“孝心保”、“怡康保”老年意外保障产品,为5422位老人送出意外加住院保障28亿;此外优化保险+服务体系,深化适老服务,持续迭代优化服务流程,提升老年客户服务体验,实现“老有所养”“养老安民”。
无锡平安人寿持续优化客户理赔体验,利用AI科技实现智能报案、申请、审核,实现“住院直/快赔、闪赔、智能预赔”等理赔方式,打造“三省”智能理赔服务。2024 年1-11月,完成智能理赔、闪赔、重疾先赔等众多赔付案件,理赔结案共计2.8万件、赔付金额达2.5亿元。近期还将推出“111 极速赔” 服务,进一步提升理赔速度与客户体验,在保障客户权益、发挥保险社会稳定器功能方面发挥重要作用。
无锡平安人寿持续践行“有温度的金融”,加强消保文化建设,夯实消保管理平台,完善消保制度体系与工作机制,全力推动落实将消费者权益保护工作贯穿于公司经营全流程。拓宽金融教育广度深度,面向社会公众和广大消费者开展线上线下公益性金融知识宣传教育活动近百场,全面落实消费者教育宣传工作,擦亮金融为民底色bwin必威体育官方网站，。注重整合内外部资源,在锡城热门商圈户外大屏、广播电台等渠道循环播放风险提示,提升防骗和权利保障意识、传递金融保险知识,全年触达超93万人次,荣获无锡市地方金融监督管理局、无锡广电广播传媒(广播中心)联合颁发的“诚信承诺联盟单位”。
信访投诉综合治理工作作为一把手工程,无锡平安人寿积极践行“浦江经验”“枫桥经验”,穿透主体责任,压实多层三位一体,开展源头治理,强化前端拦截,切实整治销售违规行为,投诉综合治理工作取得一定成果。持续落实存量保单风险排查,借助大数据智能分析,通过主动服务、亲访关爱等方式提前化解可能的保险消费纠纷风险,存量风险逐步化解。同时,积极落实金融纠纷多元化解机制各项工作要求,贯彻无锡监管分局关于源头治理、推进矛盾多元化解的要求,提升纠纷化解效果,切实提升无锡金融消费者的获得感bwin必威体育官方网站，、满足感、幸福感。
无锡平安人寿将企业社会责任融入发展战略,积极回应社会需求,为构建和谐社会贡献力量。依托平安志愿者协会无锡地区分会平台,助力乡村振兴,坚持教育公益,践行志愿服务,积极回报社会;通过开展教育公益,如支教、图书捐赠和资助困难学子等活动,致力于缩小城乡教育资源差距,让乡村少年和困难学生能共享优质教育机会,促进教育公平,体现了发展成果由全体人民共享的理念;此外,积极宣传反电信网络诈骗和防范非法金融活动,以及组织无偿献血等公益行为,体现了公司积极履行企业社会责任,助力社会治理体系建设的使命担当。
无锡平安人寿牢牢把握金融工作的政治性和人民性,充分发挥中国平安“综合金融+医疗健康”优势,在服务国家战略、服务实体经济、服务民生保障中贡献保险力量。2024年公司坚持稳中求进工作总基调,实现“量”的合理增长与“质”的有效提升相统一。保费收入方面,个险超额达成总部计划,截止11月,核心业务指标达成位列系统第3名。2024年1-10月原保险保费收入同比增长15.6%。业务增长一方面得益于外部有利的市场政策环境和客户多样化保险需求增长,另一方面则是内部坚持高质转型,守正创新,以客户为中心,升级队伍,用专业创造价值。
2024年,无锡平安人寿着力提升代理人队伍质量,通过“增量做精,存量做强”举措打造“三高”队伍。借助数字化手段赋能队伍经营,持续落地“三好五星”部课评价体系。人力实现正成长,队伍结构持续优化。同时以职业化、专业化为方向,围绕平安集团“金融顾问、家庭医生、养老管家”的三专价值定位,落实分群分策经营,形成以需求为导向的专业化销售全流程。
公司高度重视人才培养,注重新员工的全面均衡发展,2024年在平安人寿总公司指导下开展了“NewStar”管培生计划,旨在招募一批有活力、有冲劲、有潜力的海内外优秀毕业生,通过构建多元化培养体系,打造“安全感、成长感、路径感”,激发潜能、加速成长,助力NS成为平安人寿的超级新星。
无锡平安人寿坚持以稳健发展为基调,全面加强内部管理,建立合规内控长效机制,严守风险防控底线年,公司严格落实各项监管要求,认真做好代理人营销宣传管理,持续推进“五虚”问题整治,确保业务的合规性和真实性。公司不断完善风险管理机制,加强制度和体系建设,强化风险识别和应对能力,持续推动合规文化建设,定期开展风险排查,常态化落实打击非法集资、“五虚”整治等专项工作,积极开展案件警示录学习,要求内外勤守住合规底线,提升合规意识,对违规行为零容忍,确保公司健康稳定发展。
立足新发展阶段,无锡平安人寿将坚持以党的二十届三中全会和中央金融工作会议精神为指导,紧紧围绕“聚焦主业、降本增效、提质增效、防范风险”十六字战略方针,立足保险保障本源,聚焦民生福祉,提升服务实体经济质效,扎实做好金融工作“五篇大文章”,以更加积极的姿态服务中国式现代化大局。（图片由无锡平安人寿授权提供）
外交部：敦促美方摒弃冷战思维和霸权逻辑 停止年复一年发表不负责任的报告
中国观察 ChinaWatch｜制定全球人工智能“游戏规则”，中国不能缺席
